İçeriğe geç

Where Hospitality Meets Intelligence

Otelinizin yeni bakış açısı.

Tüm operasyonunuzu, performansınızı ve önemli kararlarınızı tek bir akıllı platformda buluşturun.

Ürünü Keşfedin Demo Talep Edin
Guester genel bakış ekranı: toplam rezervasyon, bugünkü giriş ve çıkışlar, doluluk ve tahmin kartları. Örnek veri.

Bir oteli yönetmek için onlarca ekran arasında kaybolmanız gerekmemeli.

Bugün bir otelin bilgisi bu araçların her birine ayrı ayrı dağılmış durumda.

  • Rezervasyonlar ve misafir kayıtları PMS Ayrı giriş, ayrı rapor
  • Misafir yorumları ve itibar raporları Shiji ReviewPro Ayrı giriş, ayrı rapor
  • Kanal yönetimi ve online satış HotelRunner Ayrı giriş, ayrı rapor
  • E-posta gönderimleri Klaviyo Ayrı giriş, ayrı rapor
  • Konaklama sonrası misafir anketleri Anket aracı Ayrı giriş, ayrı rapor
  • Departmanlar arası talepler WhatsApp ve telefon Ayrı giriş, ayrı rapor
  • Günlük raporlar ve vardiya devri Excel Ayrı giriş, ayrı rapor
Guester genel bakış ekranı: toplam rezervasyon, bugünkü giriş ve çıkışlar, doluluk ve tahmin kartları. Örnek veri.

Hepsi tek bir panelde: Guester.

PMS’iniz yerinde kalır; Guester onun bilgisini de aynı panele getirir. Araç adları yalnızca örnek olarak verilmiştir.

Otelinizin tamamını görün.

Rezervasyonlar, gelişler, doluluk ve tahmin aynı ekranda. Birkaç sistemi tek tek açmadan otelin bugününü ve önceliklerini görürsünüz.

  1. Bugünün hareketi

    Toplam rezervasyon, bugünkü girişler ve çıkışlar tek satırda.

  2. Doluluk

    Haftalık doluluk eğilimi, gün gün.

  3. Tahmin

    Claire'in son 90 günün rezervasyon sinyallerine dayanan ön tahmini.

Daha az arama. Daha fazla netlik.

Guester genel bakış ekranı, örnek veriyle.

Tüm tesisleriniz, tek panelde.

Birden fazla tesisi olan oteller ve gruplar için: örneğin beş tesisinizi tek bir Guester hesabından yönetin.

Tek hesap
Bütün tesisler aynı girişle, aynı panelde.
Tek tıkla geçiş
Üst çubuktaki otel seçiciden tesisler arasında geçin.
Her tesis kendi verisiyle
Seçtiğiniz tesisin brifingi, yorumları ve operasyonu açılır.
Guester genel bakış ekranı. Örnek veri.
Otel seçici: Örnek Otel İstanbul, Bodrum, Kapadokya, Antalya ve Uludağ. Örnek veri.

Her güne bir adım önde başlayın.

Raporları toplamak, panelleri tek tek açmak ve aynı soruyu birkaç kez sormak yerine güne hazır bir özetle başlayın.

Guester genel bakış ekranı, örnek veriyle.
Sabah Brifingi açılış ekranı: Günaydın, Deniz. Çarşamba Brifingi. Örnek veri.
Sabah Brifingi içinde fiyat tahminleri ve acente ağı bölümleri. Örnek veri.
Sabah Brifingi içinde izlenecek misafirler ve yorumlar bölümleri. Örnek veri.
Sabah Brifingi içinde izlenecek misafirler ve yorumlar bölümleri. Örnek veri.

  1. Güne tek sayfayla başlayın.

    Her sabah, günün ajandası ve önceliklerle açılan kişisel bir brifing.

  2. Oteliniz ve fiyatlar

    Oda tiplerine göre fiyat tahminleri, doluluk ve kanal dağılımı aynı akışta.

  3. Misafirler ve yorumlar

    İzlenecek misafirler ve yanıt bekleyen yorumlar, sabah toplantısından önce önünüzde.

Brifingin bölümleri

  • Oteliniz
  • Fiyat tahminleri
  • Bugünkü gelişler
  • İzlenecek misafirler
  • Yorumlar
  • Tekrarlayan temalar
  • Vardiya devri
  • Yakındaki etkinlikler
  • Sektör haberleri

Daha az rapor. Daha net kararlar.

Brifing; otel bilgileri, rezervasyonlar, fiyatlar, etkinlikler, haberler, yorumlar ve hava durumundan hazırlanır.

Sorun. Anlayın. Harekete geçin.

Claire, Guester'ın içindeki yapay zekâ asistanı. Genel bir sohbet aracı gibi değil; otelinizin verisini ve günün operasyonunu bilerek cevap verir.

Claire ekranı: kullanıcının sorusu ve Claire'in örnek veriye dayalı cevabı.
Claire ekranı: kullanıcının sorusu ve Claire'in örnek veriye dayalı cevabı.
Claire ekranı: kullanıcının sorusu ve Claire'in örnek veriye dayalı cevabı.

Bugün otelimde dikkat etmem gereken en önemli konular neler?

Claire'in cevabı

Bugünkü yerel örnek operasyonda doluluk %84; 12 giriş ve 8 çıkış bekleniyor.

1. Giriş saatinden önce hazır odaları kat hizmetleriyle doğrulayın.

2. Bekleyen iki rezervasyonun bilgilerini kontrol edin.

3. Teknik ekiple Wi-Fi geri bildirimlerini takip edin.

Yapay zekâ genel cevaplar vermemeli. Operasyonun bağlamını anlamalı.

Claire görev, talep, not veya vardiya devri önerebilir. Öneriler yalnızca siz onayladığınızda kaydedilir; fiyatları veya rezervasyonları kendi başına değiştirmez. Cevaplar, Guester demosunun örnek veriyle verdiği gerçek yanıtlardır.

Misafirlerinizin ne söylediğini bilin.

  • Geri bildirimler birçok platforma dağılmış durumda.
  • Eğilimleri görmek için yorumları tek tek okumak gerekiyor.
  • Yönetimin ihtiyacı yeni bir bildirim yığını değil, içgörü.

Guester yorumları tek ekranda toplar, puan dağılımını ve duygu eğilimini gösterir, tekrarlayan temaları öne çıkarır ve yanıt taslağı hazırlamanıza yardım eder.

Desteklenen yorum kaynakları Booking.com, Google, Tripadvisor, Expedia, Trip.com, Agoda ve Hotels.com. Platform verileri bağlantı kurulumuna bağlıdır.

Tekrarlayan yorumlar ekranı: platformlara göre filtrelenmiş yorumlar ve puanlar. Örnek veri.
Claire'in misafir yorumlarındaki tekrarlayan konular hakkındaki cevabı. Örnek veri.
Yorumlar ekranı: toplam yorum, ortalama puan, puan dağılımı, duygu trendi ve platform özeti. Örnek veri.

Çıkıştan sonra, doğru geri bildirim doğru yere.

Konaklama sonrası anket kendiliğinden çalışır. Memnun misafirler Google'da yorum bırakır; memnun kalmayanların geri bildirimi önce size ulaşır.

  1. Misafir çıkış yapar

    Misafirin iletişim bilgileri PMS'ten Guester'a gelir.

  2. Anket e-postası kendiliğinden gider

    Belirlediğiniz süre sonunda misafire otelinizin adıyla anket e-postası gönderilir.

  3. Misafir puan verir

    Kısa anket telefonda birkaç saniyede tamamlanır.

Eşiği siz belirlersiniz; varsayılan 5 üzerinden 4.

Anket: Örnek Otel İstanbul deneyiminiz nasıldı? Beş yıldızlı puanlama. Örnek veri.
Eşik ve üzeri Misafir otomatik olarak Google yorum sayfanıza yönlendirilir.
Yüksek puan sonrası: Teşekkürler, Google'a yönlendiriliyorsunuz. Örnek veri.
Eşiğin altı Geri bildirim herkese açık olmaz; özel olarak doğrudan ekibinize ulaşır.
Düşük puan sonrası: Daha iyisini yapmak isteriz, özel geri bildirim formu. Örnek veri.
Rakip Nabız ekranı: takip edilen oteller, ortalama rakip OTA fiyatı, pazar payı ve otel kartları. Örnek veri.
Rakip Nabız otel kartları ve karşılaştırma alanı. Örnek veri.
Sabah Brifingi içinde fiyat tahminleri ve acente ağı bölümleri. Örnek veri.

Pazarı görün. Daha bilinçli karar verin.

Kendi fiyatlarınızı bilmek yeterli değil. Rakip Nabız, seçtiğiniz otellerin OTA fiyatlarını, puanlarını ve yorum hızını yan yana gösterir.

  1. Rakip fiyatları

    Seçtiğiniz tarih için ortalama rakip OTA fiyatı ve otel bazında fiyat kartları.

  2. Puan ve yorum hızı

    Google ve Booking.com puanları, haftalık yorum hızı ve yorum sayısına göre pazar payı.

  3. Fiyat tahminleri

    Oda tiplerine göre fiyat görünümü, Sabah Brifingi'nde her gün.

Karar yine sizin. Guester ona daha net bir zemin hazırlar.

Rakip verisi bağlantı kurulumuna bağlıdır. Görüntülerdeki rakip otel adları anonimleştirilmiştir.

Ekipleriniz aynı noktada buluşsun.

  • Bir misafir talebi vardiya değişiminde kayboluyor.
  • Bir departman önemli bir güncellemeyi hiç görmüyor.
  • Yönetim, işin yapılıp yapılmadığını tekrar tekrar sormak zorunda kalıyor.

Görevler, talepler ve vardiya devri tek akışta. Her kaydın sahibi, önceliği ve durumu herkes için görünür.

Vardiya devri ekranı: sabah, akşam ve gece vardiyaları, açık kayıtlar ve önceliklendirilmiş bir olay. Örnek veri.

  1. Vardiya devri

    Sabah, akşam ve gece vardiyaları arasında açık işler, olaylar ve takip notları kaybolmadan aktarılır.

    • Açık
    • Görüldü
    • Tamamlandı
Görevler ekranı: açık, geciken ve tamamlanan görev sayıları ile görev listesi. Örnek veri.

  1. Görevler

    Departmanlara atanan işler; elle, etkinlikten veya misafir talebinden oluşur.

    • Yapılacak
    • Devam ediyor
    • Tamamlandı
Talepler ekranı: açık, acil ve çözülen talepler ile talep listesi. Örnek veri.

  1. Talepler

    Departmanlar arası talepler, düşükten acile kadar öncelikle takip edilir.

    • Açık
    • Devam ediyor
    • Çözüldü

Görünürlük, sorumluluk ve daha akıcı bir koordinasyon.

Ekip Performansı ekranı: toplam personel, vardiyadakiler, ortalama personel puanı, yorum eşleştirme durumu ve personel kartları. Örnek veri.
Berat Aksoy'un kartı: “Barat Bey” yazılan Google yorumu %91 güvenle ona eşleştirilmiş, yazım hatası açıklamasıyla. Örnek veri.

Ekibinizin performansını, misafirin gözünden görün.

Ekip Performansı; her personelin görevlerini, zamanında tamamlama oranını ve misafir yorumlarında adının geçtiği değerlendirmeleri tek ekranda toplar.

Yazım hatasını anlayan yapay zekâ

Misafir “Barat Bey” yazsa da Claire bunun resepsiyondaki Berat olduğunu anlar ve yorumu ona bağlar. Adı en az %80 benzerlikle geçen ve tek bir personele uyan eşleşmeler otomatik onaylanır; emin olunamayanlar “Kontrol gerekiyor” olarak onayınıza düşer.

Görevler ve zamanlama
Atanan, tamamlanan, açık ve geciken işler; zamanında tamamlama oranı.
Misafir yorumları
Her personelin eşleşen yorumları, puanı, olumlu ve olumsuz oranı.
Departman sıralaması
Departmanlar ve kişiler yorumlara ve tamamlanan işlere göre sıralanır.

Puanlar yalnızca eşleşen yorumlardan hesaplanır; ölçülemeyen bir alan için değer uydurulmaz.

Geliştirme aşamasında

İyi bir konaklama, her temas noktasında başlar.

Misafir portalı, misafirin otel bilgilerine ulaşmasını ve isteklerini doğrudan ilgili ekibe iletmesini kolaylaştırmak için geliştiriliyor.

Otel bilgileri ve hizmetler
Misafirin ihtiyaç duyduğu bilgiler tek bir sayfada.
Konaklamaya özel bağlantı
Her konaklama için kişisel bağlantı ve QR kod.
Talepler ekibe ulaşır
Misafir istekleri ilgili departmanın iş akışına düşer.

Bu modül henüz genel kullanımda değil. Güncel durumunu demo görüşmesinde paylaşıyoruz.

Mevcut sistemlerinizle birlikte çalışmak için tasarlandı.

Oteliniz zaten bir PMS, kanal yönetimi ve yorum platformlarıyla çalışıyor. Guester bunları değiştirmenizi istemez; içlerindeki bilgiyi tek bir akıllı çalışma alanında buluşturur.

Mevcut sistemleriniz

  • Oracle OPERAPMS, rapor tabanlı bağlantıDestekleniyor
  • ChannexKanal yönetimi ve OTA bağlantılarıDestekleniyor
  • Yorum platformlarıBooking.com, Google, Tripadvisor ve diğerleriDestekleniyor
  • Google Business ProfileYorum yanıtlarıDestekleniyor
  • Mews, CloudbedsPMSPlanlanıyor
  • Diğer PMS'lerOtelinizin kullandığı sistemTalep üzerine
Guester

Ekibinize kalan

  • Tek ekranda net bilgi
  • Koordineli iş akışları
  • Bağlamı bilen yapay zekâ

Durumlar bu sayfanın yayın tarihi itibarıyla geçerlidir. Otelinize özel kurulumu demo görüşmesinde planlarız.

Daha fazla kontrol. Daha az karmaşa.

Guester otelim için tam olarak ne yapar?

Operasyonel görünürlük

Önemli bilgilere tek yerden ulaşın.

Gelir özeti ve son gelenler. Örnek veri.

Daha bilinçli kararlar

Kararlarınızı daha net verilerle destekleyin.

Rakip otel fiyat kartları. Örnek veri.

Ekip koordinasyonu

Departmanlar arasındaki iletişimi güçlendirin.

Vardiya devri ekranı. Örnek veri.

Misafiri anlamak

Misafir deneyimini daha yakından takip edin.

Tekrarlayan yorumlar ekranı. Örnek veri.

Otelinizi yönetmenin daha akıllı bir yolu.

Where Hospitality Meets Intelligence.

30 dakikalık görüşmede Guester'ı otelinizin ihtiyaçları ve mevcut PMS'iniz üzerinden birlikte inceleyelim.

Demo Talep Edin Ana Sayfaya Dön