Guester, resepsiyonda çalışmış biri tarafından yapılan bir otel yönetim yazılımıdır. Berat Sarı, tek satırını yazmadan önce iki buçuk yıl Taksim’de dört yıldızlı bir otelin resepsiyonunda çalıştı: geliş listesi, gece denetimi, gece ikide yorum yazan misafir, vardiya devri yerine geçen WhatsApp grubu. Guester, o masaya sakin bir sayfa vermek için var.
Neden başladık
Bağımsız oteller bir otel yönetim sistemi ve bolca iyi niyetle döner. Rezervasyonlar PMS’te durur. Geri kalan her şey, misafir yorumlarından rakip fiyatlarına ve kazan notuna kadar, bir Excel dosyasında, bir grup sohbetinde ya da birinin aklında yaşar. Bunu kimse seçmedi. Küçük bir ekip araçları tek tek, sorun çıktıkça aldığında olan şey budur.
Zincirler bunu bir gelir departmanı, bir pazarlama departmanı ve bir sistem bütçesiyle çözdü. Bağımsız oteller bunu yapamaz, yapmak zorunda da olmamalı. Guester bizim cevabımız: zaten sahip olduğunuz sistemlerden okuyan, genel müdüre günü tek sayfada veren, sıradaki adımı hazırlayan bir asistanı olan ve kontrolü ekipte bırakan tek bir çalışma alanı.
Neye inanıyoruz
- Oku, asla yazma. Entegrasyonlarımız PMS’inizden ve kanallarınızdan okur. Rezervasyonu, fiyatı ya da folyoyu değiştirmez. Kayıt sistemi sizin kalır.
- Karar ekibin. Guester’ın içindeki asistan Claire yorum yanıtlarını, sabah raporunu ve bağlamı hazırlar. Bir insan onaylar. Kendi başına hiçbir şey gönderilmez, yayınlanmaz.
- Dürüst kapsam. Bir özellik hazır değilse demoda söyleriz. Otelinizin Guester’a henüz ihtiyacı yoksa onu da söyleriz.
- Otel günü için yapıldı. Morning Brief sabah raporu bir panel için değil, masayı açan kişi için yazılır. Guester’ın tasarımı da aynı fikri izler: daha az ekran, sırayla okunan.
Guester bugün ne
Guester bağımsız bir otel için üç şeyi tek çalışma alanında toplar: günlük Morning Brief sabah raporu, yanıt taslakları ve Google yayınlamasıyla misafir yorum yönetimi ve günlük herkese açık OTA fiyatlarıyla rakip otel fiyat takibi. Oracle OPERA Cloud, OHIP üzerinden canlı okuma olarak bağlanır. Şirket İstanbul’da; önce Türkiye’deki bağımsız ve butik otellerle, Türkçe ve İngilizce çalışıyor.
Ekip
Guester’ı kurucusu Berat Sarı, İstanbul’daki küçük bir yazılım ekibiyle yönetiyor. Bilerek küçüğüz: katılan her otel ürünü yapan insanlarla konuşur ve ilk ay bize söyledikleriniz ikinci ayda çıkanı değiştirir.
Bizimle erken çalışın
Sınırlı sayıda bağımsız otel Founding Hotel Program‘a katılır: üç ay ücretsiz Guester, karşılığında düzenli geri bildirim ve ekibe doğrudan hat. Oteliniz için uygun görünüyorsa program sayfasından başvurun ya da önce demo planlayın.
Diğer her şey için info@guester.co adresine yazın ya da bizi LinkedIn ve Instagram‘da bulun.