1. Genel kabul ile işlem yetkisinin ayrılması
Bu belge Hizmet Koşulları ve DPA kapsamında Guester'in otel adına belirli sistemlere erişim ve işlem yetkisini sınırlar. Hizmet sözleşmesini kabul etmek, bütün bağlantıları açmak, tüm PMS alanlarını AI'ya göndermek veya dış sistemlerde sınırsız işlem yaptırmak anlamına gelmez. Yalnız desteklenen ve ayrıca yetkilendirilen işlevler kullanılabilir.
Hizmet The Artifics markası altında sunulur. İşlem talimatı otel işletmecisinin yetkili hesabına bağlanır; dış sistemdeki sözleşme, hesap sahibi ve platform izinleri ayrıca korunur. Genel kabul kutusu, misafir/personel rızası veya yurt dışı aktarım güvencesinin yerine geçmez.
2. Varsayılan durum ve yetkili roller
Yeni bir dış yazma işlevinin yetkisi varsayılan olarak kapalıdır. Aktif bağlantı, API anahtarı veya geçmişte yapılmış başka bir onay, yeni işlev için izin sayılmaz. Bir işlev ancak tesis eşleştirmesi, gerekli teknik korumalar, veri koşulları ve kapsam kaydı tamamlanarak açılır. Kullanıcıya hangi hesabı ve tesisi etkilediği gösterilir.
Otel yöneticisi yalnız kendi yetkisi içinde izin tanımlar. Sözleşme kabulü, kullanıcı daveti, veri bağlantısı, taslak inceleme ve dış işlem onayı farklı roller olabilir. Aynı kullanıcıya tüm yetkiler sırf GM unvanı nedeniyle verilmez. İşlem yetkisi bulunmayan personel talebi bağlayıcı otel talimatı sayılmaz.
3. Okuma ve analiz kapsamı
Okuma yetkisi; seçilen kaynaktan tanımlı rezervasyon, oda, fiyat, yorum veya operasyonel rapor alanlarının alınmasına ilişkindir. Yerel rapor oluşturma, AI taslağı üretme ve dış sistemde kayıt değiştirme farklı işlemlerdir. Birinin açılması diğerini otomatik açmaz. Her modül yalnız açıklanan amaç için gerekli alanları kullanır.
AI'ya giden bağlam, sağlayıcı, yönlendirme/yedek yolu ve veri kategorisi Sağlayıcılar ve Veri Akışları ile DPA kapsamına bağlıdır. Baş harf, oda numarası veya yorum kısaltması kişiyi belirlenebilir bırakabilir; maskeleme anonimlik garantisi değildir. Özel nitelikli veri veya gereksiz doğum tarihi/kimlik bilgisi analize genel yetkiyle eklenmez.
4. Yazma ve gönderim kategorileri
Dış işlemler yalnız desteklenen kategoriyle sınırlıdır: seçilen posta hesabından mesaj gönderme; seçilen otelin platformunda yorum yanıtı yayımlama; yetkili Channex bağlantısında fiyat, müsaitlik veya desteklenen kısıt güncellemesi; yahut kapsamı ayrıca açıklanan başka bir kayıt değişikliği. Guester'in desteklemediği rezervasyon iptali, tahsilat veya diğer işlem bu belgeyle mümkün kabul edilmez.
Yetki kaydı tesis, kaynak/hedef hesap, işlem kategorisi, kullanıcı/rol, veri kapsamı, zaman aralığı ve uygun miktar/fiyat sınırını gösterir. Belirsiz veya boş sınır sınırsız yetki değildir; işlem açılmaz. Kısıtların uygulanamadığı bağlantıda ilgili otomasyon etkinleştirilmez. Otelin üçüncü taraf hesabına verilen erişim ayrıca geri alınabilir.
5. İnsan onayı ve sonuç kontrolü
Tüm dış yazma ve gönderimler, işlemden önce yetkili insan onayına tabidir. Onay ekranında doğru tesis ve hedef, gönderilecek içerik/değişiklik ve ilgili parasal veya operasyonel etki gösterilir. Genel sözleşme onayı ya da bağlantının bir kez açılması, gelecekteki her gönderimi onaylamış sayılmaz. Toplu işlem onayı veriliyorsa incelenebilir listedeki belirli işlemler ve sınırlar açıkça belirlenir.
AI hatalı kişi, otel, tarih, fiyat veya yanıt üretebilir. Onaylayan kişi içeriği ve yetkisini kontrol eder; yanlış eşleştirme, eksik bağlam veya olağandışı fiyat varsa işlem durdurulur. Üçüncü taraf isteği kabul etse bile kanaldaki uygulama sonucu farklı olabilir. Sonuç veya hata kontrolü gerekli olduğunda yeniden onay alınır; aynı işlemi tekrarlayarak çift gönderim yaratılmaz.
6. Channex ve otel hesabı
Channex'in hizmette canlı kullanılması her otelin veya tüm kanalların otomatik bağlandığı anlamına gelmez. Mülk, oda tipi, fiyat planı ve kanal eşleştirmesi doğrulanır; otelin ilgili bağlantı izinleri sağlanır. Okuma, rezervasyon alımı ve ARI yazma yetkileri ayrı değerlendirilir. Anahtar kapsamı veya platform sınırı bu belgeyle genişletilmez.
Güncelleme yalnız müşterinin yetkili mülk ve kanallarını etkiler. Yalnız üçüncü taraf API yanıtı tüm OTA'ların değişikliği uyguladığının garantisi değildir. Guester kendi eşleştirme ve işlem kontrolünden, otel kendi yetkili ticari kararlarından sorumludur. Olağan teknik hata tek başına bütün sorumluluğun otele aktarılmasını haklı kılmaz.
7. Posta, anket ve harici AI/MCP
Posta kutusu okuma ve dışarı mesaj gönderme ayrı yetkilerdir. Gmail, Microsoft, otelin SMTP/IMAP hizmeti veya başka seçilen sağlayıcı kendi veri akışını oluşturur. Pazarlama veya anket gönderimi, alıcı listesi ve uygulanabilir iletişim şartları değerlendirilmeden açılmaz. Kamuya açık yorum seçenekleri memnuniyet puanına göre ayrıştırılarak review gating yapılmaz.
Harici AI/MCP erişimi için bağlı uygulama, alıcı, token kapsamı ve kullanılacak araçlar belirlenir. Salt okuma token'ı yazma yetkisi vermez. Müşterinin harici sağlayıcı seçmesi, Guester'in kendi veri koruma yükümlülüklerini kaldırmaz. Bağlanan hizmete aktarılacak kişisel veri ve gerekli aktarım düzeni değerlendirilmeden erişim açılmaz.
8. Kayıtlar, durdurma ve yetkinin kaldırılması
Etkinleştirme ve dış işlemler bakımından gerekli yetki, onay, tesis, zaman, hedef, sonuç ve hata kayıtları tutulur. Günlükler gereksiz ham kişisel veri veya sır içermez; erişim ve saklama DPA ile sınırlandırılır. İşlem kaydı, yayımlanmış güvenlik düzeni dışında mutlak değiştirilemezlik veya belirli teknik sertifika iddiası oluşturmaz.
Otel yetkiyi hesabındaki erişim/bağlantı ayarından veya info@theartifics.com üzerinden geri alabilir. Yanlış tesise gönderim, güvenlik riski veya izin belirsizliğinde sağlayıcı ilgili işlevi durdurur. Geri alma, zaten tamamlanmış dış işlemi kendiliğinden geri döndürmez; gerekirse ayrıca düzeltme veya iptal yapılır. Açık bekleyen işler durdurma kapsamına alınır ve tekrar açılış yetkili incelemeye bağlıdır.
9. Sınırlar ve yürürlük
Ekip eşleştirmeleri için düzeltme ve insan incelemesi korunur; personel hakkında yalnız otomatik çıktı ile bağlayıcı hüküm verilmez. OTA teklifi gerçekleşmiş ADR olarak gösterilmez. Otele ait gizli fiyat ve talimatlar başka otellerin koordinasyonu veya rekabete aykırı ortak fiyat belirleme için kullanılamaz.
Bu belge doldurulacak veya imzalanacak alan içermez; geçerli kapsam hesabın ayrı yetki kayıtlarından belirlenir. Sürüm: 3.3. Güncelleme tarihi: 13 Ekim 2026. Genel koşulları kabul etmek gerekli resmî aktarım sözleşmelerinin imza ve bildirimini tamamlamaz. Sorumluluk sınırları ve önemli değişikliklerde açık kabul için Hizmet Koşulları uygulanır.