1. Programın amacı ve sözleşme ilişkisi
Founding Hotel Programı, uygun otel işletmecilerine Guester'in kabul edilen modüllerini gerçek iş akışlarında değerlendirme ve gönüllü geri bildirim verme imkânı sunar. Hizmet The Artifics markası altında sağlanır. Program ortaklık, yatırım, temsilcilik, franchise, münhasırlık veya hisse edinimi oluşturmaz; otel işletmecisi bağımsız kalır.
Bu koşullar Hizmet Koşulları, Hizmet Tanımı, DPA, Destek ve Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) ve uygulanabilir AI ve Otomasyon Yetkileri ile birlikte kabul edilir. Karşılıklı gizlilik Hizmet Koşulları'nda düzenlenir; kişisel verilerin işlenmesi ve korunması pilotun ücretsiz olmasından etkilenmez.
2. Katılım ve elektronik kayıt
Program yalnız hesabında Founding Hotel planı gösterilen, işletici bilgileri ve temsil yetkisi doğrulanan oteller için geçerlidir. Yetkili kişi, kabul öncesinde program özeti ve ilgili belge bağlantılarına erişir, işaretlenmemiş sözleşme kutusunu seçerek kabul işlemini tamamlar. Sözleşme içinde imza, müşteri tarafından doldurulacak boş alan veya ayrı kâğıt sipariş formu aranmaz.
İşletmeci, tesis, hesap yöneticisi, seçilen modüller, program kapsamı ve kabul edilen sürümler hesap kayıtlarına bağlanır. Kabul tarihi ile hizmetin aktivasyon tarihi ayrı olaylardır. Kayıt oluşturmak, demo görmek veya bekleme listesine girmek tek başına üç aylık sürenin başlaması anlamına gelmez. Eksik yetki veya gerekli veri düzeni tamamlanmadan ilgili işlev aktive edilmez.
3. Üç takvim ayının hesaplanması
Ücretsiz kullanım, kabul edilen pilot kapsamının erişime açıldığı ve aktivasyon kaydında bildirildiği tarih ve saatten itibaren üç takvim ayıdır. Başlangıç, bitiş ve saat dilimi hesabın program özetinde gösterilir. Süre, doksan gün olarak değiştirilmez. Üçüncü takip eden ayda aynı gün ve saatte sona erer; o ay aynı gün yoksa ayın son günündeki aynı saat esas alınır.
Kurulum, sözleşme veya hukuki veri koşulları nedeniyle aktivasyon gerçekleşmeden geçen süre ücretsiz dönemi tüketmez. Yalnız sınırlı kapsam aktive edilmişse bu kapsam ve başlangıç müşteriye açıkça gösterilir; tüm modüller açılmış gibi kayıt oluşturulmaz. Sağlayıcıdan kaynaklanan esaslı hizmet kullanamama halinde uygun çözüm veya süre uzatımı değerlendirilir; kabul edilen uzatım hesap kaydına ve müşterinin kopyasına yansıtılır.
4. Ücretsiz kapsam ve ek masraflar
Programda kabul edilen Guester hizmet bedeli üç aylık dönem için sıfırdır. Dahil edilen tesis, modül ve kullanım kapsamı kabul özetinde belirlenir. Sağlayıcı pilot içindeki olağan kullanım, standart destek veya programdan çıkış için gizli ücret ya da iptal cezası talep etmez. Kredi kartı veya ileride ücretli abonelik alma taahhüdü katılım şartı değildir.
Otelin mevcut PMS, OTA, posta veya başka üçüncü taraf sağlayıcısına kendi sözleşmesi kapsamında ödediği bedeller, bu programla ortadan kalkmaz. Guester üzerinden ek hizmet, kurulum veya üçüncü taraf kullanım maliyeti tahsil edilecekse tutar ve kapsam ayrıca önceden gösterilir ve açık kabul alınır. Onaylanmamış ek kullanım ücretli siparişe dönüştürülmez; gerekiyorsa ilgili ek işlev sınırlandırılır.
5. Değerlendirme, geri bildirim ve referans
Otel, hizmeti kendi iş akışına uygun yetkili kişilerle değerlendirebilir ve hata veya önerileri destek kanalından iletebilir. Geri bildirim gönüllüdür; programın sürmesi olumlu kamuya açık yorum, tanıtım paylaşımı, referans sağlama veya belirli memnuniyet beyanına bağlanmaz. Otelin dürüst eleştirisi, gizlilik ve hukuka uygun paylaşım sınırları içinde cezalandırılmaz.
Ad, logo, ekran görüntüsü, müşteri hikâyesi veya kuruluş ortağı olarak tanıtım için ayrı ve belirli izin gerekir. Genel sözleşme kutusu reklam izni değildir. Ürün önerisi müşteri sırrı veya kişisel veri içeriyorsa genel geri bildirim lisansı ile serbestçe yayımlanamaz. Sağlayıcı, pilot sonuçlarından kesin gelir artışı veya doğrulanmamış başarı iddiası üretmez.
6. Veri, güvenlik ve operasyonel sınırlar
Gerçek PMS ve personel verileri yalnız DPA, açıklanan alıcılar, işleme amaçları ve gerekli aktarım düzeni kapsamında kullanılabilir. Kamuya açık yorumlar da kişi belirlenebiliyorsa kişisel veri olabilir. Türkiye'deki sunucular, Cloudflare, Gemini veya diğer yabancı alıcılara giden akışları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Otel kabulü, misafir veya personel rızasının veya resmî aktarım belgesinin yerine geçmez.
Dış mesaj, yorum yanıtı veya Channex üzerinden fiyat/müsaitlik değişikliği genel pilot kabulüyle açılmaz. İşlev bazında yetki, tesis eşleştirmesi ve insan onayı ayrıca belirlenir. AI çıktıları kontrol edilir; yanlış tesis içeriği gönderilmez. Review gating, sahte yorum, doğrulanmamış personel hükmü ve OTA teklifinin gerçekleşmiş ADR olarak kullanılması programın kabul edilen işleyişi değildir.
7. Program sonunda ücretli hizmet
Üç aylık program kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Sağlayıcı, devam teklifi sunabilir; fiyat, vergiler, kapsam, dönem, yenileme ve iptal şartları gösterilerek yeni ücretli sipariş açıkça kabul edilmedikçe ücretli hizmet veya tahsilat başlamaz. Sessizlik, pilotun son gününde giriş yapılması veya daha önce sözleşme kutusunun işaretlenmesi ücretli devam kabulü değildir.
Ücretli devam kabul edilmezse pilot hizmeti program bitişinde sona erer; veri alma, iade ve silme süreci DPA'ya göre yürütülür. Müşteri bitiş ve mevcut çıkış yolları hakkında bilgilendirilir. Yeni sipariş kabul edilirse eski pilotun ücretsiz bedeli geriye dönük ücretlendirilmez. Yeni abonelik süresi ve yetkileri ayrı hesap/sipariş kaydında gösterilir.
8. Erken çıkış ve sorumluluk
Müşteri pilotu herhangi bir zamanda hesabındaki iptal yolu veya info@theartifics.com üzerinden cezasız sona erdirebilir. İptal tarihi kayda alınır ve kabul edilebilir veri alma yolu açıklanır. Sağlayıcı güvenlik, hukuka aykırılık, yetkisiz temsil veya esaslı sözleşme ihlali halinde Hizmet Koşulları'ndaki ölçülü durdurma ve fesih düzenini uygulayabilir; ücretsiz olduğu gerekçesiyle gizlilik ve veri korumasını kaldırmaz.
Hizmet Koşulları'ndaki sorumluluk sınırları uygulanır: ücretsiz pilotta genel tavan 1.000 ABD doları; kişisel veri ve gizlilik ihlallerinde 2.000 ABD dolarıdır. Kasıt, ağır kusur ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırlara tabi değildir. Pilot deneysel özellikler içerebilir; bu durum sağlayıcının mesleki özen ve açıklama yükümlülüğünü kaldırmaz.
9. Yürürlük ve değişiklikler
Gizlilik, kişisel verilerin korunması, devam eden hukuki saklama ve veri iadesi/silme hükümleri gerekli olduğu ölçüde program bitiminden sonra devam eder. Programın tek tek katılımcılar bakımından uygulanması, kabul edilen hesap kapsamına bağlıdır. Bu metinde müşteri tarafından tamamlanacak alan bulunmaz; hesap bilgileri ve program kayıtları metne bağlanır.
Sürüm: 3.3. Güncelleme tarihi: 13 Ekim 2026. Bu koşulların müşteriye ait kabul edilmiş sürümü üç aylık programa uygulanır. Müşteri aleyhine önemli bir değişiklik sessizlikle kabul edilmiş sayılmaz. Program süresi ve ücret konusunda bu koşulların önceliği, diğer konularda Hizmet Koşulları ve kişisel veri konusunda DPA korunur.